Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM 4.0 es un sistema para la gestión y relaciones con el cliente completamente integrado. Microsoft Dynamics CRM ofrece la posibilidad de crear y mantener una visión completa de los datos de clientes desde el primer contacto hasta la compra y postventa. Con esta herramienta se pueden mejorar los procesos de venta, marketing y servicio al cliente de la empresa, junto con la integración de Microsoft Office Outlook, este sistema ofrece una solución rápida, flexible y económica.

Con la implementación de Dynamics CRM usted podrá conseguir una mejora consistente y medible en los procesos empresariales diarios.

Marketing: una visión más clara de los clientes e inversiones de marketing más informadas

Segmente las listas de clientes en grupos diferentes de beneficios y apóyese para:

• Segmentar clientes
• planificación y gestión de campañas
• extracción y limpieza de datos
• generación de informes y análisis
• herramientas de colaboración de marketing/ventas
• portales para compartir información

Ventas: consiga más clientes potenciales y cierre más negocios

Obtenga acceso a una visión completa de los datos de clientes en línea y sin conexión. Microsoft Dynamics CRM ofrece:

• gestión de clientes potenciales y oportunidades
• gestión de cuentas y contactos
• gestión de territorios
• previsiones y generación de análisis de ventas
• acceso con dispositivos móviles y sin conexión
• acceso rápido a productos, precios y ofertas

Servicio al cliente: proporcione más valor a los clientes

Responda con rapidez a problemas de servicio de clientes y contribuya a que su organización se anticipe, trate y ofrezca una atención al cliente consistente y eficaz. Dynamics CRM ofrece funciones para:

• gestión de cuentas y contactos
• gestión de casos e interacciones
• gestión de productos y contratos
• administración de una Base de Datos de Conocimiento
• programación de servicios
• flujo de trabajo a través de equipos y grupos
• generación de informes y análisis de servicio